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快傑ホームズが出来た背景と特徴わが社の快傑ホームズ活用事例
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OB客を「友の会」でがっちり掌握 誕生日にはワインのプレゼントも 埼玉県所沢市 株式会社 植村工務店さま

株式会社 植村工務店
代表取締役　植村元昭さま
ホームページはコチラ http://www.k2-homes.com/hp/uemurakoumuten/

「暮らしの通信」を活用自社で発行していたホームズ通信を「暮らしの通信」を利用して継続発行
 「快傑ホームズ」スタート当初からの登録店である植村工務店さま。一番の期待は営業ツールだったそうです。
 「当社では、OB客1,500人を『友の会』として組織化しており、会員に対する働きかけを営業活動の中心に位置づけています。夏はタオル、 冬はカレンダー、そのほかに年４回新聞（A４判裏表）を郵送、年賀状も合わせれば、定期的な郵送物は年に７回になります」。
 その中心である新聞づくりは欠かせない業務なのですが、制作をしていたのは社長ご自身。時間が取れないのが悩みでした。その時出合ったのが「快傑ホームズ」です。
 「早速登録して『暮らしの通信』を使い始めました。裏面では、季節に合わせた当社独自のキャンペーンを掲載。『網戸張り替え』『エアコンクリーニング』『ハウスクリーニング』等には、毎回注文をいただいています」。

 「近隣挨拶状」でローラー作戦
 「近隣挨拶状」もよく使われているツールです。
「着工時と竣工時に当社の名前等を入れ、タオルを添えて現場の近隣の方に配ります。私は『現場ローラー作戦』と呼んでいるんですが、これは非常に重要だと 思っています。近所の方々にはご迷惑をお掛けしますし、また、新規のお客さまを、堂々と訪問できるチャンスですからね」。
その時の独自のトークも、受注につながっています。
「間もなく大工さんが入ります。ついでですから安くやりますよ、という具合にお誘いするんです。効果はあがっています」。
誕生日ワインプレゼント キャラクターが可愛いトップページ
 友の会に対しては、ツールの郵送だけでなく定期訪問もしています。この手厚い友の会のケアが、植村工務店さまの独自性。
 「毎週土、日、月の３日間はパートさんを頼んでいるので、『友の会』で比較的周辺にいらっしゃる500人ほどを対象に、『何か困ったことはあ りませんか』と訪問しています。２〜３カ月でほぼ一巡するので、当社からは、年４回から５回、ご用聞きが回るというようになっているわけです。巡回を始め て１年半ほどになりますが、これまで40〜50軒のリフォーム工事を受注しました」。
 そのほか植村工務店さまでは、友の会の奥さまの誕生日にワインをプレゼントしており、これも大好評。毎月30〜50人には届けているそうです。

 スタッフ紹介が好評のホームページ
ホームページで工事を受注
 「快傑ホームズ」のホームページも大きな成果を生みました。 「ある日突然、仕事を頼みたいという電話が来たんです。相見積でもありません。約1,500万円の大規模な増築工事です。指名していただいた理由を伺う と、ホームページに顔写真入りのスタッフ紹介があり、顔が見えて信頼できる会社だと思った、というお話でした」。

1,500人のOB客の丁寧な管理と心の通う営業。これが植村工務店さまの大きな強みとなっています。
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●お問い合わせ・お申し込み：INAXソリューション事務局
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TEL.03-4335-7522　FAX.03-03-4335-7520

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