新設住宅着工戸数の減少が止まりません。01年は約１１7万3千戸。03年は１０５万戸程度にとどまると予想されています。住宅金融公庫廃止の影響も年々拡大し、１００万戸割れは予想より早く、５年以内にも現実のものになるとみられています。

しかしその一方で、住宅リフォーム市場は着実に拡大。すでに市場規模は8兆円に達しました。10年以内には9.3兆円と、新築市場の半分を超えるとみられています。

これからは、まずリフォームでお付き合いし、その後、建て替えや、紹介による新築工事を受注するという流れも多くなるでしょう。

地域に密着したきめ細かな活動でお客さまとの関係をもう一度つくり直し、良好な関係を長く維持しながら、リピート需要や紹介による受注を獲得していく。こうした事が、今後は重要になるのではないでしょうか。